Aquí buscamos solucionar un problema, inquietud o una dificultad visible y específica que tengan los empresarios que hacen parte de las MiPymes afiliadas, darle una posible solución o alternativa en un corto plazo y de fácil acceso. Los tiempos de respuesta a la consulta del empresario se darán de acuerdo con el nivel de prioridad o dificultad de esta y no debe ser superior a las 24 horas. Todas las consultas tendrán respuesta vía correo electrónico.